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広告運用も原稿改定もやっちゃうオールラウンダー‼CS/Indeedチーム

広告運用も原稿改定もやっちゃうオールラウンダー‼CS/Indeedチーム


インビジョンにはたくさんの部署があるのですが、今回はクライアントサポート(通称CS、クラサポ)のIndeedチームについてご紹介します!!


インビジョンのCS/Indeedチームって何してるの?


【あらゆる企業の採用を成功に導く/そして…働く、カッコイイ大人たちを増やす】


インビジョンは求人屋さんではありません。『企業文化をデザインする、採用マーケティング事業』をしています。

その中でもIndeedに求人を掲載している企業のバックアップに特化して動いているのがIndeedチームです!


インビジョンの掲げる最大のビジョンは「働くカッコいい大人を増やす」こと。

そのおかげか、働くかっこいい大人が続々と社内で増殖中。でも社内だけじゃ世の中は変えられない!

インビジョンだけじゃなく、世の中にもっと働くかっこいい大人が増えてほしい

「人手不足」で志を諦めなきゃいけない会社を減らしたい!そういう気持ちで、この仕事をしています。



【採用、求人ってIndeedに求人原稿を載せたら終わりじゃないんです!!】


求人原稿を掲載したら「今日は何人、どんな人に見てもらえたかな?」など、考えを張り巡らすことが大事になります。

「掲載後の分析→改善」を繰り返してIndeedで結果を出せるようにがんばらないといけません!


そのためには言葉を作るプロ、マーケティング分析のプロでなくてはなりません。

どんなに上手に言葉が書けても、ターゲットにどうしたら「応募したい」と思わせられるのか、という「マーケ脳」がなくては効果が出ません!どんなにマーケ脳が発達していても、ターゲットに響くキャッチコピーが書ける「ライティング力」がなくてはマーケ脳も活かせません!

その両軸で頑張っているのがIndeedチームってなわけです☆


具体的な業務内容は?Indeedチームに聞いてみた


・・・とはいえ、人間ですから得意不得意もあります(笑)インビジョンでは適性を考慮して業務を割り振っているので

実はメンバーによっては微妙に業務内容が違うこともあります!


ライティング寄りの人もいれば、運用分析寄りの人もいます。各自、どんな風に違うのか聞いてみました~☆




☆数百、数千の求人票に立ち向かうExcelマスター!広く浅く物事に取り組む、あいちゃん


——音楽を聴きながら、その世界に入り浸って仕事してます♪ 作業用BGM大事ですよね(笑)

いつも膨大な数の求人票がある企業様をメインで担当してて、Excel(CSV)を使って求人編集、作成しています。間違い探しみたいに不備を見つけたり、数字やデータと向き合うのは得意な方なんです~。「文章苦手なんですがCSで活躍できますか?」と質問されたら「Excelで細かい作業ができる根気があれば大抵、大丈夫だと思います」と言えます(笑)


仕事での楽しいと思うときは、なんでだろーなー?をスパッと解決したときです。効果をまとめたレポートの不具合だとか、応募や採用に繋がりにくい時とか、仕事してたら「なんで?」が止まらないんですよね。でも、それを自分たちで解決できたときは、やった~☆超快感!ってなります。モヤッとがスッキリする感じ、アハ体験みたいな感じ(笑)


仕事で大事なことは「客観的な観点、相手を想うココロ」ですかね。どうしてこうなった?ってなったときに数字や分析を踏まえた根拠とかがないと納得できない人もいます(私もそうです)し、淡々と事務的に仕事をしてしまうと、お客様の気持ちに寄り添えずに終わってしまいます…。定量と定性のバランスが重要かなぁと思いますね。


あとは…私はやってみたいこと、興味があることをすぐ始めるタイプで、最近だと動画、絵、プログラミングの勉強とかしようと思ってます。「人生一度きり、やりたいことは積極的にやろう!」と思ってる後輩たちと過ごせるのを楽しみにしています♪



☆みんなの笑顔が私のやりがい!オダシメーカー☆あやちゃん


——わたしにとっての仕事の意義は「わたしのやったことで誰かが喜んでくれること。」

あの人を喜ばせたい!というパワーはお客さんでも社内のメンバーに対しても同じように発揮できます。ライティングが大好き、というわけでは正直なく、毎回意気込まないと書けないけど、わたしの書いた文章で採用ができた、と喜んでくれるお客さんがいることが頑張れる理由。もっともっと喜びの声を浴びたい(笑)


今はライター業務を主にやってるけど、もう少しすらすら書けるようにならないと自分でライターを名乗るのは心苦しい…と思っています。躊躇なくライターって名乗れるようにたくさん書かないと…!あとは取材によく行かせてもらえるので、わたしが写真撮影もできるようになったら便利だなぁと…写真、教えてくれる人いたら嬉しい(笑)


CS業務で大事なことは「人の役に立てることや、誰かの笑顔がモチベーションにつながるかどうか。」かなぁ。CSは裏方に見えがちだけど、徹底した裏方ってわけじゃなくて、たまには営業やお客さんにこうした方がいい!と提案できる正義感的なものが大事だと思う。

その「こうした方がいい!」が言える人なら、CSでやっていけるんじゃないかなと思います!


インビジョンってパワーがすごくて、陽の人間ばかりに見えるけど、そうじゃなきゃいけないとかではありません。一見冷めて見える人も内側に熱いものを持ってたり、仕事に対して自分なりの価値観を持っている人ばかり。自分にもそういう熱い部分があって、前面に出したい訳ではないけど、そういう熱い自分がたまに出てきちゃうのも知ってほしい、みたいな人が個人的には好きです。

自分らしさを素直に表現できる新メンバーがCSに来て欲しいなぁ…☆



☆今日、何回タグマネって言った?(笑) Googleアナリティクス見ながら育児する、ねぇさん/きくゆき


——育児しながら、週5時短勤務中です♪ みんなから「ねぇさん」って呼ばれています(笑)ライティングよりも分析派ですかね?

インビジョンのCSは少数精鋭で、みんなで知恵や意見を出し合って仕事を進められるチームです。各自で勉強や調査に専念してて、とにかく努力を惜しまない人たちばかりなんで毎日一緒にいて楽しいです!


仕事ではすぐに結果が出ないものも多いからこそ、PDCAを回して成果が出たときはメチャクチャ嬉しいです!困難や課題に愚直に向き合って、いろんなデータや数字を調べて仮説を立てて取り組む姿勢がすごく大事だなぁと思います。これからも分析力を上げていきたいと考えています。


ただ、お客様の立場に立って物事を考えないと顧客対応が十分にできません。メールや電話対応のときに「さっきの説明だと難しかったのかも?」「このデータが不安になってるのかなぁ?」って想像できないと大変かもしれません。また、一人で何十社も担当している中、他部署から急なお願いも出てくるので優先順位を正しくつける判断力、臨機応変さも必要です。慣れれば家事みたいに「あれしながら、これもする」ってできるようになりますけどね(笑)


分からないことはいつでも聞いてくれて大丈夫です!どんな人が来てくれるか、楽しみに待ってます(・∀・)



☆求職者を護る!関西のノリでハートをブチ抜く狙撃手、いおりちゃん

▲可愛いものが好きです。でもゲームバーとかライフルバーの方がもっと好きです(笑)


——大物狙いのライフルと数狙いのショットガンでドンパチやっとります☆ライターメインのいおりです(笑)

在宅ワークで地元関西のお客様の求人原稿や採用広報の作成やら、コラム作成やら、社内でライティング講座とかやっとります。


元々は独学で求人だけ書いてた傭兵でして。自分の原稿や作戦がホンマに良いのか?!ってフィードバックで盛り上がる環境にいたかったのと、Indeed運用やら採用広報やら色々やりたくってインビジョンにやってきました!先輩みたいに鋭い分析できるようになりたいなぁ☆


ここCSで大事なことは「求職者と採用企業の気持ちを理解する器、人のために頑張れる強さ、楽しむ心」の3つ!応募者、人事、経営者の皆さんの気持ちが分からんかったら絶対にうまくいかへん。人の心が分かっても、ウチらが粘らんかったら負けや。ほんで楽しくもなかったら、勉強おもんないし、人の心なんて1㎜も動かせへん。


Indeedっていう無差別級の戦場で、経験を積みながら戦果あげるんがウチらの大見せ場!!

…って、テンション高めの関西風おだしで行くのが私です(笑) こんなにコテコテの関西弁、よぉ喋りません(笑)

自分の持ち味で勝負する新メンバーと、どっちのオダシが美味しいかコンペしてみたいもんだねぇ~☆


2020年9月/10月入社☆Excelやライティングが好きなアナタ!今すぐ面談しましよう!!


お客様やチームなど、周りの人のために一所懸命がんばれるメンバーが勢ぞろいのCSチームで多角的にスキルアップしたい方はぜひお会いしましょう!ちなみにチームで社長賞を獲ったこともあります☆



みんなで力を合わせて頑張りたい方、インビジョンでお待ちしております!

面談、応募先はこちら:https://www.wantedly.com/projects/467243


By,インビジョン ライター 一緒俐(いおり)